Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web La Tienda de Tamy, así como las condiciones aplicables a la adquisición de los productos ofrecidos a través de la tienda en línea.
Al navegar por el sitio, realizar una compra o utilizar sus funcionalidades, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables a la operación que realiza.
La Tienda de Tamy se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
Identificación del proveedor
Nombre comercial: La Tienda de Tamy
Domicilio: San Antonio 314, Rímac, Lima, Perú
Sitio web: https://latiendadetamy.com/
Correo electrónico: latiendadetamy.com@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 941 472 345
Horario de atención: 24 horas
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación peruana aplicable.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten su funcionamiento, que intenten vulnerar sus sistemas de seguridad o que puedan perjudicar a La Tienda de Tamy, a otros usuarios o a terceros.
La Tienda de Tamy podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos indebidos del sitio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Información de los productos
La Tienda de Tamy procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, suficiente y actualizada.
Las características, presentaciones, imágenes, descripciones, precios, disponibilidad y demás información de cada producto serán las que se encuentren indicadas en el sitio al momento de realizar la compra.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen finalidad ilustrativa cuando así corresponda. La presentación visual puede presentar diferencias derivadas de la pantalla, resolución, iluminación o características propias del producto.
La información publicada sobre suplementos, productos de belleza, cuidado personal y artículos de bienestar tiene carácter comercial e informativo.
Los productos no deben entenderse como diagnóstico, tratamiento o consejo médico.
Cuando un producto contenga indicaciones, advertencias, restricciones de uso o recomendaciones específicas del fabricante, el consumidor deberá revisarlas antes de utilizarlo.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
La Tienda de Tamy procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad. No obstante, debido a la naturaleza del comercio electrónico, pueden producirse variaciones entre la disponibilidad mostrada en el sitio y la disponibilidad efectiva al momento de procesar una orden.
Si después de realizada una compra un producto no se encuentra disponible y la operación no puede ser atendida, La Tienda de Tamy comunicará esta situación al consumidor y procederá de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de la operación.
Precios
Los precios de los productos serán los que se encuentren publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
El precio informado al consumidor deberá corresponder al importe aplicable a la operación, considerando los conceptos que legalmente deban estar incluidos.
Cuando existan costos adicionales asociados a la compra, como gastos de envío u otros conceptos aplicables, estos serán informados antes de que el consumidor complete la operación, cuando corresponda.
La Tienda de Tamy no podrá cobrar al consumidor productos, servicios o conceptos adicionales que no hayan sido seleccionados o informados como parte de la operación.
Los precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales pueden variar. Las modificaciones posteriores no afectarán las compras que hayan sido válidamente realizadas bajo las condiciones vigentes al momento de la contratación.
Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos, campañas y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas que se indiquen en cada publicación.
Cuando corresponda, las promociones podrán estar sujetas a disponibilidad de stock, vigencia, unidades disponibles, productos participantes, medios de pago u otras condiciones previamente informadas.
Las condiciones y restricciones aplicables a cada promoción formarán parte de la información disponible para el consumidor antes de realizar la compra.
Una promoción no podrá interpretarse de manera que elimine o limite derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, proporcionar la información necesaria para procesar la operación, elegir las opciones disponibles y completar el proceso de pago cuando corresponda.
Antes de finalizar la compra, el consumidor deberá verificar que los productos seleccionados, cantidades, datos de entrega, precio y demás condiciones de la operación sean correctos.
La información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y actualizada.
Una vez realizada la operación, La Tienda de Tamy podrá enviar una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el consumidor.
La confirmación de una orden no limita los derechos del consumidor ni sustituye las obligaciones que correspondan al proveedor conforme a la legislación aplicable.
Aceptación de la compra
La contratación realizada mediante el sitio web deberá contar con una manifestación inequívoca de voluntad del consumidor.
El usuario deberá tener acceso a la información relevante de la operación antes de realizar el pago o completar la compra.
La Tienda de Tamy podrá conservar los registros necesarios para acreditar la operación realizada y las condiciones aceptadas por el consumidor.
El consumidor podrá solicitar información o documentación relacionada con su contratación a través de los canales de atención disponibles.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y mostrados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores especializados.
La información financiera o de tarjetas será tratada conforme a las condiciones de seguridad aplicables al medio de pago utilizado.
La Tienda de Tamy no deberá solicitar al consumidor información financiera mediante canales distintos de aquellos habilitados para procesar la operación.
Cuando el procesamiento del pago sea realizado por un tercero, este podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
Confirmación y comprobante de compra
Una vez procesada una compra, La Tienda de Tamy podrá enviar al consumidor la confirmación correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados.
Cuando corresponda, se emitirá el comprobante de pago de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.
El consumidor deberá conservar la confirmación de la compra y el comprobante correspondiente para cualquier consulta, solicitud, cambio, devolución, garantía o reclamo relacionado con la operación.
Entrega de los productos
La entrega se realizará utilizando las modalidades disponibles al momento de la compra.
El consumidor deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección y referencias cuando sean requeridas.
La información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el consumidor puede ocasionar dificultades o retrasos en la entrega.
Cuando la entrega no pueda efectuarse debido a información incorrecta proporcionada por el consumidor, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al consumidor, La Tienda de Tamy podrá coordinar una nueva entrega conforme a las condiciones aplicables a la operación.
Los plazos y costos de entrega que correspondan a cada compra serán los informados al consumidor antes de completar la operación.
Cuando existan circunstancias ajenas al control razonable de La Tienda de Tamy que afecten temporalmente la entrega, se informará al consumidor cuando resulte necesario y se adoptarán las medidas razonables para gestionar la situación.
Recepción del pedido
Al recibir un pedido, se recomienda al consumidor verificar que el producto corresponda con lo adquirido y revisar su estado exterior.
Si existe alguna incidencia relacionada con el pedido recibido, el consumidor podrá comunicarse con La Tienda de Tamy mediante los canales de atención disponibles.
La recepción del producto no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a productos defectuosos, no conformes con lo contratado o frente a cualquier otro supuesto reconocido por la legislación aplicable.
Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada por La Tienda de Tamy y a los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable.
Cuando un cambio o devolución sea solicitado por el consumidor, este deberá seguir el procedimiento establecido para la operación correspondiente.
Las condiciones comerciales de cambios y devoluciones no podrán limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
Cuando un producto presente un defecto, no corresponda con lo adquirido o exista cualquier otra circunstancia que genere responsabilidad del proveedor conforme a la normativa aplicable, La Tienda de Tamy atenderá la solicitud correspondiente de acuerdo con dicha normativa.
Productos de consumo y bienestar
La Tienda de Tamy comercializa productos variados, incluidos suplementos dietéticos, productos de belleza, cuidado personal y artículos relacionados.
El consumidor deberá revisar la información proporcionada por el fabricante, incluyendo instrucciones de uso, advertencias, ingredientes, restricciones y condiciones de conservación cuando correspondan.
La Tienda de Tamy no recomienda utilizar un producto de manera distinta a aquella indicada por su fabricante o por las autoridades competentes.
En el caso de suplementos y productos relacionados con bienestar, el consumidor deberá consultar con un profesional de salud cuando tenga dudas sobre su utilización, especialmente si presenta una condición médica, utiliza medicamentos, se encuentra embarazada, en periodo de lactancia o pertenece a un grupo que requiera atención especial.
La información comercial publicada en el sitio no constituye una consulta médica ni sustituye la atención de un profesional de salud.
Garantías e idoneidad
La Tienda de Tamy responderá por la idoneidad de los productos ofrecidos y por las garantías que correspondan conforme a la legislación peruana y a las condiciones específicas informadas para cada producto.
Cuando un fabricante otorgue una garantía adicional, esta podrá estar sujeta a las condiciones establecidas por dicho fabricante, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente al proveedor.
Las condiciones particulares de una garantía no podrán interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
Limitaciones respecto del uso de los productos
El consumidor es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
La Tienda de Tamy no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del producto, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto o utilización para una finalidad distinta de aquella para la cual fue comercializado, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad que legalmente corresponda al proveedor.
Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales y demás materiales, pertenecen a La Tienda de Tamy o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El contenido del sitio no podrá ser reproducido, distribuido, modificado, publicado o utilizado comercialmente sin autorización cuando dicha autorización sea necesaria.
El uso del sitio para realizar compras o consultar información no otorga al usuario derechos de propiedad sobre los contenidos disponibles.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o referencias a servicios externos.
Estos servicios pueden contar con sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y reglas de operación.
La Tienda de Tamy no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios externos y recomienda al usuario revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
Seguridad del sitio
La Tienda de Tamy adopta medidas razonables para mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
El usuario deberá evitar proporcionar información confidencial mediante canales no autorizados y deberá utilizar únicamente los mecanismos de compra y pago disponibles en el sitio.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por la Política de Privacidad de La Tienda de Tamy.
La Política de Privacidad explica qué datos pueden recopilarse, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica por sí misma la aceptación de comunicaciones comerciales cuando estas requieran un consentimiento independiente.
Comunicaciones con el consumidor
La Tienda de Tamy podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el consumidor para enviar comunicaciones relacionadas con sus compras, pedidos, entregas, pagos, cambios, devoluciones, garantías, consultas o incidencias.
Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la Política de Privacidad y a las autorizaciones que correspondan.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones o cualquier otra operación realizada en la tienda, el consumidor puede comunicarse mediante:
Correo: latiendadetamy.com@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 941 472 345
Horario de atención: 24 horas
La Tienda de Tamy procurará atender las solicitudes de los consumidores a través de los canales disponibles y dentro de los plazos que correspondan según la naturaleza de cada solicitud y la legislación aplicable.
Reclamos y Libro de Reclamaciones
Los consumidores pueden presentar quejas o reclamos relacionados con los productos, servicios o atención recibida a través de los mecanismos habilitados por La Tienda de Tamy.
Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el sitio web.
Los reclamos serán atendidos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación peruana aplicable.
La presentación de una queja o reclamo no implica la renuncia a otros derechos o mecanismos de protección reconocidos por la legislación.
Conductas prohibidas
El usuario no podrá utilizar el sitio web para:
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Proporcionar información falsa con la finalidad de obtener productos o beneficios de manera indebida.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Introducir código malicioso, virus u otros mecanismos destinados a afectar el sitio.
Utilizar información, imágenes o contenidos del sitio para fines comerciales no autorizados.
Utilizar el sitio para vulnerar derechos de La Tienda de Tamy o de terceros.
Suspensión o modificación del sitio
La Tienda de Tamy podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o modificación del sitio web.
Estas actividades pueden ocasionar interrupciones temporales en determinadas funcionalidades.
Cuando resulte razonablemente posible, se procurará reducir el impacto de estas interrupciones.
Las modificaciones del sitio no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya realizadas.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Tienda de Tamy podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de operaciones ya perfeccionadas cuando ello implique desconocer derechos o obligaciones previamente adquiridos.
Cuando una nueva contratación requiera la aceptación de condiciones actualizadas, el consumidor tendrá acceso a ellas antes de completar la operación.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú.
La relación entre La Tienda de Tamy y sus consumidores estará sujeta, entre otras normas aplicables, al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571, así como a las demás disposiciones peruanas que resulten aplicables a la operación.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.
Solución de controversias
La Tienda de Tamy procurará resolver directamente con el consumidor cualquier incidencia relacionada con una compra, producto, entrega, pago, cambio, devolución o atención.
El consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y protección establecidos por la legislación peruana.
La existencia de estos Términos y Condiciones no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes o utilizar los mecanismos legales disponibles.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Antes de completar una compra realizada mediante el sitio web, el consumidor tendrá acceso a las condiciones aplicables a la operación.
La realización de una compra mediante los mecanismos habilitados en el sitio constituye la manifestación de voluntad del consumidor respecto de la contratación realizada y de las condiciones aplicables, siempre que estas hayan sido puestas a su disposición de manera previa y adecuada.
La Tienda de Tamy podrá conservar los registros necesarios para acreditar la contratación y las condiciones aceptadas.
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