Política de Privacidad de La Tienda de Tamy
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
La Tienda de Tamy
Domicilio: San Antonio 314, Rímac, Lima, Perú
Sitio web: https://latiendadetamy.com/
Correo para privacidad y derechos ARCO: latiendadetamy.com@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 941 472 345
Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que La Tienda de Tamy recopila y trata a través del sitio web, formularios de contacto, creación de cuentas, carrito de compra, pedidos, solicitudes de información, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales, campañas comerciales y otros canales controlados por la tienda.
Esta política no se aplica a sitios web, aplicaciones, redes sociales, servicios de pago, empresas de reparto u otros servicios de terceros que cuenten con sus propias políticas de privacidad.
Cuando el usuario acceda a servicios externos desde el sitio web, deberá revisar las condiciones y políticas de privacidad aplicables de dichos terceros.
Datos personales que podemos tratar
La Tienda de Tamy tratará únicamente los datos personales que resulten pertinentes y necesarios para una finalidad determinada.
Dependiendo de la interacción realizada por el usuario, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación
Nombres y apellidos y, cuando resulte necesario, documento de identidad.
Estos datos pueden utilizarse para gestionar pedidos, atención al cliente, comprobantes, entregas y medidas de prevención del fraude.
Datos de contacto
Correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
Estos datos pueden utilizarse para responder consultas, confirmar pedidos, coordinar entregas y prestar atención posventa.
Datos de entrega
Dirección, referencias de ubicación, distrito, provincia, departamento y datos de la persona autorizada para recibir el pedido.
Estos datos son necesarios para realizar el despacho y entrega de los productos adquiridos.
Datos relacionados con las compras
Podemos tratar información relacionada con los productos adquiridos, cantidades, importes, historial de compras, incidencias, cambios, devoluciones, garantías y otra información directamente vinculada con la operación.
Datos de facturación
Cuando sean necesarios para emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables, podremos tratar los datos de facturación proporcionados por el usuario.
Datos de cuenta
Si el sitio permite la creación de una cuenta, podremos tratar la información necesaria para gestionar dicha cuenta, incluyendo usuario, contraseña protegida y preferencias.
Datos técnicos y de navegación
Podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, cookies y determinados eventos técnicos.
Esta información puede utilizarse para garantizar la seguridad, funcionamiento, mantenimiento y medición del sitio web.
Datos de comunicaciones
Podemos conservar los mensajes, consultas, solicitudes, reclamos y registros necesarios para atender al usuario y gestionar incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
Datos relacionados con la salud
La Tienda de Tamy no solicita información de salud para realizar una compra ordinaria.
Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos productos ofrecidos, una persona podría revelar voluntariamente información relacionada con una condición médica, alergias, embarazo, medicación u otras circunstancias sensibles al realizar una consulta.
Recomendamos no proporcionar este tipo de información a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp cuando no sea necesaria para atender la consulta.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información sensible, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación peruana aplicable.
Los productos ofrecidos por La Tienda de Tamy son bienes de consumo y bienestar. La información comercial publicada en el sitio no constituye diagnóstico, tratamiento ni consejo médico.
La adquisición de un suplemento o producto de bienestar no sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento indicado por un profesional de salud.
Finalidades del tratamiento
La Tienda de Tamy podrá tratar los datos personales para atender consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones de los usuarios.
También podrá utilizarlos para registrar, confirmar, preparar, gestionar, cobrar y realizar el seguimiento de los pedidos, así como para coordinar la entrega de los productos.
Los datos podrán utilizarse para emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
Cuando estén disponibles, podrán utilizarse para gestionar cuentas de usuario, carritos, favoritos y otras funcionalidades del sitio.
También podrán utilizarse para prevenir, detectar y gestionar fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y operaciones irregulares.
La Tienda de Tamy podrá tratar información relacionada con las compras para gestionar cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y atención posventa.
Los datos técnicos y de navegación podrán utilizarse para mantener, proteger, mejorar y medir el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web.
Cuando corresponda y exista el consentimiento necesario, los datos podrán utilizarse para enviar publicidad, promociones, novedades o encuestas.
Asimismo, los datos podrán ser tratados cuando sea necesario atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos.
La Tienda de Tamy no utilizará los datos de compra para inferir diagnósticos médicos ni para elaborar perfiles basados en supuestas condiciones de salud.
La Tienda de Tamy tampoco vende los datos personales de sus clientes.
Bases que permiten el tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según la finalidad correspondiente, sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de solicitudes del usuario o, cuando corresponda, el interés legítimo de La Tienda de Tamy para proteger sus sistemas, prevenir fraude, garantizar la seguridad y mejorar su operación, respetando siempre los derechos del titular.
Cuando la legislación exija consentimiento, este será solicitado de manera previa, informada, expresa e inequívoca para la finalidad correspondiente.
Publicidad y comunicaciones comerciales
La compra de productos en La Tienda de Tamy no está condicionada a aceptar comunicaciones comerciales.
Cuando el usuario otorgue el consentimiento correspondiente, La Tienda de Tamy podrá enviar información sobre promociones, productos, novedades, campañas o encuestas mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas u otros canales autorizados.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede escribir a:
El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro ni impide que La Tienda de Tamy pueda enviar comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, atender una incidencia o cumplir una obligación legal.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para mantener el funcionamiento de la tienda, conservar el carrito, recordar determinadas preferencias, proteger las sesiones y permitir las funcionalidades básicas del sitio.
También pueden utilizarse cookies analíticas, de personalización o publicidad cuando dichas herramientas se encuentren instaladas y su utilización sea permitida conforme a la legislación aplicable.
El usuario puede administrar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
El bloqueo de determinadas cookies técnicas puede afectar algunas funciones del carrito, la cuenta o el proceso de compra.
Las herramientas de terceros que utilicen cookies u otras tecnologías similares podrán contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Proveedores nacionales e internacionales
Para operar la tienda y prestar sus servicios, La Tienda de Tamy podrá utilizar proveedores nacionales e internacionales que resulten necesarios para el funcionamiento del sitio web, procesamiento de pagos, entrega de pedidos, alojamiento, mantenimiento, comunicaciones, seguridad y otros servicios relacionados con la operación comercial.
Los proveedores que tengan acceso a datos personales deberán tratar dicha información únicamente para las finalidades correspondientes y bajo las condiciones de seguridad, confidencialidad y protección establecidas por la normativa aplicable.
Cuando corresponda, los proveedores y servicios utilizados estarán sujetos a la regulación, supervisión y requisitos establecidos por los organismos competentes de la República del Perú.
En caso de que determinados servicios impliquen un flujo o transferencia transfronteriza de datos personales, esta se realizará de acuerdo con las condiciones y garantías previstas por la legislación peruana sobre protección de datos personales.
La Tienda de Tamy podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores relacionados con el procesamiento y validación de pagos, entrega y despacho de pedidos, alojamiento y mantenimiento del sitio web, servicios de correo electrónico, WhatsApp y atención al cliente, seguridad, funcionamiento de la plataforma y otros servicios tecnológicos necesarios para la operación de la tienda.
Los proveedores no podrán utilizar los datos personales para finalidades distintas de aquellas para las que fueron comunicados, salvo que exista una base legal que lo permita.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, comprobantes, pagos y obligaciones tributarias o contables podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán conservados mientras exista consentimiento o mientras exista otra base legal válida para dicho tratamiento, sin perjuicio del derecho del usuario a solicitar el retiro de dichas comunicaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
Seguridad de la información
La Tienda de Tamy adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, contraseñas seguras, actualizaciones de seguridad, copias de respaldo, conexiones seguras y control de proveedores.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, La Tienda de Tamy actuará conforme a las obligaciones que resulten aplicables y adoptará las medidas necesarias para contener, mitigar y gestionar el incidente.
Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales.
Estos derechos incluyen el derecho a conocer qué datos personales son tratados, cómo fueron obtenidos, para qué se utilizan y, cuando corresponda, con quién se comparten.
También puede solicitar acceso a sus datos personales, así como su rectificación, actualización o modificación cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, el titular puede solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales.
Asimismo, puede ejercer su derecho de oposición frente a determinados tratamientos cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, el titular puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al titular y permitir la atención de su pedido.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y describir claramente aquello que solicita.
La Tienda de Tamy podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean entregados a una persona no autorizada.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación peruana aplicable.
Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la normativa peruana.
Menores de edad
La Tienda de Tamy no dirige sus productos ni sus comunicaciones comerciales a menores de edad.
Los menores no deben realizar compras ni proporcionar datos personales sin la intervención y autorización de su padre, madre, tutor o representante legal, cuando corresponda.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, el titular o representante legal podrá solicitar su eliminación a través de:
Datos de pago
La Tienda de Tamy no debe almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias, salvo que cuente con la infraestructura, autorización y condiciones necesarias para realizar dicho tratamiento.
Los pagos deberán procesarse mediante la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.
La información relacionada con la operación podrá conservarse en la medida necesaria para identificar el pago, realizar conciliaciones, gestionar reembolsos, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Los servicios de pago utilizados por la tienda cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Exactitud de la información proporcionada
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada cuando resulte necesaria para realizar una compra, gestionar una entrega o utilizar las funcionalidades del sitio.
El usuario puede solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales.
La información incorrecta proporcionada por el usuario puede ocasionar problemas en la entrega o gestión de un pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
La Tienda de Tamy podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados por la tienda.
La versión vigente de esta política será publicada en esta misma página.
Cuando una modificación implique una nueva finalidad para la cual la legislación exija consentimiento, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar dicho tratamiento.
Contacto y consultas sobre privacidad
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, ejercer derechos sobre datos personales, retirar comunicaciones comerciales o presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
La Tienda de Tamy
Correo: latiendadetamy.com@gmail.com
Dirección: San Antonio 314, Rímac, Lima, Perú
Teléfono o WhatsApp: 941 472 345
Horario: 24 horas
Documentos relacionados
Esta Política de Privacidad no sustituye otros documentos que puedan resultar necesarios para la operación de la tienda online, como los Términos y Condiciones de Venta, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Cookies cuando corresponda, el Libro de Reclamaciones y otros documentos exigidos por la normativa aplicable.
La información contenida en estos documentos deberá ser coherente con las prácticas reales de La Tienda de Tamy y con los servicios y herramientas utilizados en el sitio web.
Aceptación y consentimiento
El usuario podrá consultar esta Política de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales o realizar determinadas acciones dentro del sitio.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este será solicitado mediante una acción afirmativa, específica y verificable.
La aceptación de las condiciones necesarias para realizar una compra no implicará automáticamente la aceptación de comunicaciones comerciales cuando estas requieran un consentimiento independiente.
Las opciones destinadas a recibir publicidad o comunicaciones comerciales deberán ser opcionales y no deberán encontrarse premarcadas cuando la legislación aplicable exija una acción afirmativa del titular.